294: Hör auf zu verkaufen. Fang an zu helfen. (So machst du 30 % mehr Umsatz) mit Sales-Experten Chris Steiner

Der Inhalt behandelt Strategien zur Umsatzsteigerung durch Zusatzverkäufe, die nicht als Verkaufsdruck, sondern als kundenorientierte Unterstützung verstanden werden. Entscheidend ist ein Mindset, das Zusatzangebote als Beitrag zum bestmöglichen Kundenergebnis begreift. Mitarbeitende sollen den Nutzen der Produkte authentisch vermitteln und selbst Begeisterung zeigen. Effektive Maßnahmen sind gezielte Fragen im Verkaufsprozess, regelmäßige Aktionszeiträume im Abstand von sechs bis acht Wochen sowie die Nutzung sozialer Medien zur Sichtbarmachung von Angeboten. Bestehende Kundenbeziehungen bieten dabei das größte Potenzial, da sie ohne zusätzliche Akquisekosten höhere Umsätze ermöglichen. Klare Kommunikation, Produktkenntnis und ein wertebasiertes Verkaufsverständnis führen zu nachhaltigem Wachstum und stärken die Kundenbindung.

• Einführung in das Thema Zusatzverkäufe

  Ein Gespräch über den Nutzen von Zusatzverkäufen und deren Einfluss auf Umsatz und Haltung.

  • Zusatzverkäufe steigern Umsatz ohne neue Kunden
  • Verkaufen als Hilfe verstehen
  • Mindset wichtiger als Verkaufsdruck
  • Mehrwert für Kundinnen schaffen

• Herausforderungen im Dienstleistungsverkauf

  Ein Dienstleistungsunternehmen kämpft mit sinkenden Zusatzverkäufen und sucht Wege zur Motivation des Teams.

  • Verkaufsanteil nach Corona gesunken
  • Mitarbeitermotivation entscheidend
  • Verkaufsprämien zeigen wenig Wirkung
  • Qualität bleibt zentrale Stärke

• Grundprinzipien erfolgreicher Zusatzverkäufe

  Erfolgreiche Zusatzverkäufe basieren auf gezielter Nachfrage und einem klaren Nutzenverständnis.

  • Fragen ist der Schlüssel zum Zusatzverkauf
  • Beispiel Apfeltasche verdeutlicht Prinzip
  • Mindset auf Kundennutzen ausrichten
  • Nicht anbieten heißt Hilfe verweigern
  • Bedeutung von Zusatzverkäufen reframen

• Motivation und Marktanpassung im Verkauf

  Begeisterung, Marktkenntnis und gezielte Aktionen fördern nachhaltige Umsatzsteigerung.

  • Vorbildwirkung der Führungskraft entscheidend
  • Produkte mit hoher Nachfrage anbieten
  • Team in Produktwahl einbeziehen
  • Aktionstage alle sechs bis acht Wochen planen
  • Bis zu dreißig Prozent Mehrumsatz möglich

• Social Media als Verkaufstreiber

  Gezielte Social-Media-Kommunikation stärkt die Wirkung von Verkaufsaktionen und erreicht Kunden frühzeitig.

  • Video und Social Media priorisieren
  • Neun von zehn Käufen entstehen online
  • Aktionen digital begleiten
  • Produkte sichtbar präsentieren

• Umsetzung und Ausblick

  Gezielte Aktionsplanung und kontinuierliches Lernen sichern langfristigen Verkaufserfolg.

  • Aktionen interessant statt billig gestalten
  • Empfehlungen regelmäßig umsetzen
  • Weitere Folgen zum Thema verfügbar
  • Verkaufen als kontinuierlicher Lernprozess