Folge 02 - Was wollen meine Kundinnen und Kunden?

Die zentrale Frage nach den Wünschen von Kunden lässt sich aus zwei komplementären Perspektiven beantworten. Einerseits geht es nicht um oberflächliche Bedarfe, sondern um tiefere emotionale Bedürfnisse wie Sicherheit, Erfolg oder Abenteuer, die hinter konkreten Produktwünschen stehen. Aufgabe von Unternehmen ist es, diese verborgenen Motive zu erkennen und Lösungen anzubieten, die Probleme an der Wurzel adressieren. Andererseits entsteht Nachfrage auch durch die Überzeugungen und Leidenschaften des Unternehmers selbst. Authentische Begeisterung erzeugt Anziehungskraft, die zu Anhängerschaft und schließlich zu Kundschaft führt. Menschen orientieren sich an geteilten Werten und Weltbildern, wodurch ein Pull-Effekt entsteht. Erfolgreiches Unternehmertum verbindet daher die Analyse von Bedürfnissen mit der Ausstrahlung eigener Überzeugungen, um Märkte zu prägen und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.

• Traditionelle Marktforschung und ihre Grenzen

  Klassische Marktforschung erfasst Bedürfnisse, doch Menschen kennen ihre wahren Bedürfnisse oft nicht.

  • Marktforschung ermittelt oberflächliche Kundenbedarfe
  • Menschen wissen selten, was sie wirklich brauchen
  • Visionäre schaffen neue Bedürfnisse durch Innovation
  • Produkte können Märkte neu definieren

• Bedürfnisse hinter Produkten erkennen

  Hinter konkreten Kundenwünschen stehen oft tiefere emotionale Bedürfnisse und Sehnsüchte.

  • Kunden streben nach Sicherheit, Erfolg oder Abenteuer
  • Produkte sind Mittel zur Bedürfnisbefriedigung
  • Unternehmer müssen wahre Sehnsüchte erkennen
  • Probleme an der Wurzel lösen

• Kundenbedürfnisse richtig deuten

  Kunden äußern konkrete Wünsche, doch Ursachen liegen oft tiefer und erfordern Analyse.

  • Kunden glauben, ihre Bedürfnisse zu kennen
  • Symptome verdecken oft wahre Ursachen
  • Unternehmer sollen Ursachen statt Symptome behandeln
  • Frage nach tieferem Kundenstreben stellen

• Leidenschaft als Anziehungskraft

  Unternehmerische Überzeugungen und Leidenschaft erzeugen Anziehungskraft und Kundschaft.

  • Leidenschaft schafft Anziehungskraft
  • Anziehungskraft führt zu Anhängerschaft
  • Anhänger werden zu Kunden
  • Weltbild prägt unternehmerisches Handeln

• Zwei komplementäre Zugänge

  Kundenbedürfnisse und unternehmerische Überzeugungen ergänzen sich als Ansätze zur Kundengewinnung.

  • Bedürfnisse stehen vor Produkten
  • Überzeugungen erzeugen Pull-Effekte
  • Beide Ansätze beflügeln sich gegenseitig
  • Kundengewinnung basiert auf Tiefe und Authentizität